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    FAQ

    J1897 e Premium Membership

    Sono già in possesso di una Tessera del Tifoso: posso continuare a utilizzarla anche se decido di effettuare un upgrade del mio status di Member?

    Si, la Tessera di cui sei in possesso conserverà la sua validità fino alla data di scadenza indicata e acquisirà il valore della Membership scelta. Inoltre, riceverai a casa il Welcome Pack con la tua Member Card da usare per usufruire dei benefit relativi all’affiliazione scelta.

    Come posso effettuare un upgrade della mia Membership?

    Per effettuare un upgrade da Black&White Member a J1897 Member, è sufficiente loggarti con le tue credenziali su Juventus.com, quindi accedere a “Il Mio Profilo” e cliccare su “Rinnova/Upgrade” nella sezione Dettaglio Membership.

    Acquistando la mia Membership ho attivato il rinnovo automatico: come faccio a disattivarlo?

    Per disattivare il rinnovo automatico, devi loggarti con le tue credenziali su Juventus.com, quindi accedere a “Il Mio Profilo” e rimuovere la spunta da “Rinnovo automatico” nella sezione Dettaglio Membership. Ricorda che questa operazione deve essere effettuata almeno 15 giorni prima della scadenza della tua affiliazione.

    È possibile regalare una Tessera del Tifoso?

    No, la Tessera del Tifoso è un documento personale e può essere acquistata solo dal titolare.

    Tuttavia è possibile regalare un voucher del valore della Membership + Tessera del Tifoso cliccando qui.

    Come posso regalare una Membership?

    Qualsiasi utente ha la possibilità di regalare una Membership dalla sezione “Il Mio Profilo” nell’area dedicata o cliccando qui.

    Sarà necessario scegliere la tipologia di Membership da regalare, compilare i campi richiesti con i dati del destinatario, e procedere al pagamento.

    Il destinatario potrà riscattare la Membership cliccando il link ricevuto via mail e nella fase relativa al pagamento dovrà inserire il codice sconto ricevuto.

    Sono un Member non residente in Italia: come posso accedere alla fase di vendita riservata?

    Potrai accedere alla fase di vendita riservata inserendo il tuo Membership Number in fase di acquisto su listicket.com. Troverai il Membership Number sulla tua Member Card e sul tuo profilo personale, loggandoti con le tue credenziali su Juventus.com.

    Ricorda: in fase di acquisto del biglietto dovrai scegliere la modalità “Home Ticketing” e stampare il tuo biglietto prima di recarti all'Allianz Stadium.

    Quanti biglietti è possibile acquistare accedendo alla fase di vendita riservata?

    Di norma è possibile acquistare fino a quattro biglietti, purché tutti gli intestatari del biglietto siano Member. Eventuali deroghe o modifiche previste per le singole gare saranno comunicate nella news dedicata alla fase di vendita riservata e nella sezione Biglietteria.

    Posso acquistare il biglietto durante la fase di vendita riservata se non sono ancora in possesso della Tessera del Tifoso?

    No, finché non si è fisicamente in possesso della tessera non è possibile accedere alla fase di vendita riservata ed acquistare biglietti. Eventuali deroghe o eccezioni saranno pubblicate su Juventus.com.

    Sono un Member e voglio acquistare un biglietto durante la fase di vendita riservata. Posso acquistarlo utilizzando il numero di tessera o devo essere fisicamente in possesso della tessera?

    Per poter acquistare un biglietto durante la fase di vendita riservata dovrai essere fisicamente in possesso della tessera.

    Se sono Member e acquisto un biglietto durante la fase di vendita riservata, posso fare cambio nominativo?

    No, non è possibile fare cambio nominativo sui biglietti acquistati durante la fase di vendita riservata. Eventuali deroghe verranno comunicate su Juventus.com.

    Come faccio a sapere qual è il numero della mia Tessera del Tifoso? Dove posso trovarlo?

    Per conoscere il numero della tua Tessera del Tifoso devi accedere alla tua area personale. Ti ricordiamo che per accedere a tutte le funzionalità di biglietteria per cui è prevista la tessera del tifoso è necessario esserne fisicamente in possesso.

    ATTENZIONE: se non trovi l'indicazione del numero di tessera, non ti preoccupare, perché significa che il numero della tua Tessera del Tifoso deve essere ancora emesso.

    Quali sono le modalità di acquisto dei biglietti durante la fase di vendita riservata?

    Per acquistare i biglietti durante la fase di vendita riservata devi essere un J1897 Member oppure un Black & White Member. Inoltre, se sei residente in Italia, devi essere in possesso della Tessera del Tifoso. I biglietti saranno acquistabili tramite i canali di vendita della rete Listicket (sito web Listicket.it, ricevitorie autorizzate e Call Center 892 982 dall’Italia, +39 02 600 60 900 dall’estero). Per ogni ulteriore informazione, consulta la sezione Biglietteria nelle settimane precedenti la partita di tuo interesse.

    Come faccio a partecipare agli eventi esclusivi su invito?

    Puoi partecipare loggandoti con le tue credenziali al sito Juventus.com e accedendo all’area Fans oppure alla pagina Il Mio Profilo.

    Come posso modificare il mio profilo?

    Clicca sul bottone “Login", accedi al tuo profilo e modifica i tuoi dati.

    Come faccio a cambiare l'indirizzo email associato al mio profilo?

    Chiama il nostro Contact Center al 899.999.897 oppure, dopo esserti loggato con le tue credenziali, scrivici qui.

    Come posso contattare Juventus?

    Puoi scriverci dalla pagina Contatti oppure chiamare il nostro Contact Center al numero 899 999 897 (info e costi a fondo pagina).

    Dove trovo i dati relativi allo stato della mia Membership?

    Trovi questi dati direttamente nella pagina del tuo profilo, a cui puoi accedere effettuando login in alto a destra.

    Junior Membership

    A chi è riservata la Junior Membership?

    La Junior Membership è il regalo ideale per tutti i piccoli grandi tifosi compresi tra 0 e i 11 anni.

    Quanto costa la Junior Membership?

    35€ euro per i residenti in Italia, 50€ per i residenti all’estero.

    Chi può acquistare e regalare la Junior Membership?

    La Junior Membership può essere regalata da genitori, amici, parenti e da tutti coloro che hanno a cuore un giovanissimo tifoso!

    È obbligatorio richiedere la Tessera Del Tifoso contestualmente alla sottoscrizione della Junior Membership?

    No, la Tessera del Tifoso non è obbligatoria per la sottoscrizione della Junior Membership.

    Per accedere allo stadio è necessario che i bambini siano in possesso della Tessera Del Tifoso?

    Fino a 6 anni non compiuti l’ingresso è gratuito e non dà diritto al posto a sedere: è sufficiente mostrare un documento d’identità sia del bambino che dell’adulto.

    Dai 6 anni compiuti in poi, la Tessera del Tifoso è necessaria:

    • per l’acquisto di un abbonamento stagionale;
    • per il cambio nominativo di un abbonamento nei confronti di un minore;
    • per l’acquisto di un biglietto nel caso in cui l’Osservatorio Nazionale per le Manifestazioni Sportive lo ritenesse necessario.

    La Tessera del Tifoso non è obbligatoria per i minori di 14 anni residenti nella regione di provenienza della squadra ospite.

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