Perfezionamento tessere e abbonamenti

    Quale procedura devo seguire per avere una nuova tessera del tifoso in caso di furto/smarrimento/deterioramento?

    In caso di abbonamento o singolo biglietto caricato sulla tessera del tifoso, occorre allegare la copia della denuncia all’indirizzo di posta elettronica customercare_ticketing@juventus.com segnalando lo smarrimento/ furto/deterioramento della tessera.

    Per accedere allo Juventus Stadium, sarà sufficiente recarsi alla cassa B prima dell’inizio dell’evento con la denuncia in originale.

    Per richiedere l’emissione di una nuova tessera del tifoso, clicca qui.

    Come faccio ad esercitare il mio diritto di prelazione in caso di smarrimento di tessera del tifoso?

    Se sei abbonato alla stagione 2016/2017 o titolare di Premium o J1897 Membership e hai smarrito la tua tessera del tifoso, potrai esercitare il tuo diritto di prelazione per le gare di Uefa Champions League o di Tim Cup:

    - recandoti presso uno dei punti vendita plus;

    - contattando il call center al numero 899.999.897 (info e costi a fondo pagina) oppure compilando il form online nella sezione contattaci e indicando "Match and Parking" come argomento della richiesta.

    Vorrei rinnovare/acquistare l’abbonamento, ma la mia tessera scadrà entro maggio 2016: cosa devo fare?

    Se la tua tessera scadrà entro maggio 2016, potrai acquistare/rinnovare il tuo abbonamento esclusivamente presso il Ticket Office dello Juventus Museum dove ti verrà rilasciata istantaneamente la nuova tessera del tifoso su cui caricare l’abbonamento.

    Per la campagna abbonamenti, ti preghiamo di prendere visione di tutti i dettagli a partire da fine maggio. 

    Cosa devo fare per rinnovare/ acquistare l’abbonamento, in caso di furto/ smarrimento/deterioramento della tessera?

    In questi casi, potrai acquistare/rinnovare il tuo abbonamento esclusivamente presso il Ticket Office dello Juventus Museum dove ti verrà rilasciata istantaneamente la nuova tessera del tifoso su cui caricare l’abbonamento.

    Per la campagna abbonamenti, ti preghiamo di prendere visione di tutti i dettagli a partire da fine maggio.

     

    In caso di abbonamento caricato sulla tessera del tifoso, occorre inviare un’email a customercare_ticketing@juventus.com segnalando lo smarrimento/ furto/deterioramento della tessera del tifoso e allegando la copia della denuncia.

    Posso disdire il mio abbonamento?

    Non è possibile disdire l’abbonamento acquistato, ma hai la possibilità di cambiare utilizzatore o rimettere in vendita il tuo posto attraverso la sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com.

    Vorrei sottoscrivere l’abbonamento allo Juventus Stadium per la stagione 16/17 ma non sono in possesso della Tessera del Tifoso. Cosa devo fare?

    Se non sei in possesso di una Tessera del Tifoso attiva, potrai acquistare/rinnovare il tuo abbonamento esclusivamente presso il Ticket Office dello Juventus Museum dove ti verrà rilasciata istantaneamente la nuova tessera del tifoso su cui caricare l’abbonamento.

    Per la campagna abbonamenti, ti preghiamo di prendere visione di tutti i dettagli a partire da fine maggio.

    Devo rinnovare il mio abbonamento ma la mia tessera è scaduta/scade tra giugno e ottobre 2015. Cosa devo fare?

    La validità delle tessere del tifoso in scadenza tra giugno e ottobre 2015 è stata posticipata al 31/10/2015: l’abbonamento sarà caricato sulla tessera già in tuo possesso, ma sarà comunque necessario compilare e consegnare il modulo con richiesta di rinnovo della tessera, che sarà spedita all’indirizzo che indicherai.

    È possibile cambiare il posto che ho acquistato?

    No, non è possibile cambiare il posto dell'abbonamento una volta emesso.

    Ho perso il mio tesserino segnaposto, come faccio a ristamparlo?

    Puoi stampare il tuo tesserino segnaposto, a partire dal 15 luglio 2015, accedendo con le tue credenziali alla sezione Il Mio Abbonamento su Juventus.com.

    Ho rinnovato/acquistato il mio abbonamento in uno dei settori indicati con l'asterisco (113-114-115 e 215-216-217-218-219), perché per le partite di Champions League non è garantita la prelazione sul mio posto?

    I regolamenti Uefa prevedono di destinare, durante le competizioni europee, un numero massimo di biglietti alla Uefa stessa e alla società ospite in determinate aree dello stadio. A scopo cautelativo, ti informiamo che Juventus garantirà il tuo diritto di prelazione per queste gare, diritto che potrà essere esercitato sul tuo posto o in altri settori secondo modalità comunicate in occasione dell’apertura delle prelazioni per le competizioni europee.

    Sono abbonato, posso esercitare la prelazione per Champions e Coppa Italia come Premium Member?

    Sì, se sei abbonato e non hai esercitato il diritto di prelazione per il tuo posto durante la fase di prelazione Abbonati, puoi acquistare in prelazione i restanti posti durante la successiva fase riservata ai Premium Member.

    Quali documenti devo portare con me per rinnovare il mio abbonamento?

    È necessario avere con sé un documento d’identità e la Tessera del Tifoso.
    Se rinnovi su Listicket.com oppure chiamando il call center Lis, dovrai inviare il modulo compilato e firmato all’indirizzo abbonamenti2015@juventus.com.

    Per la campagna abbonamenti, ti preghiamo di prendere visione di tutti i dettagli a partire da fine maggio.

    Quali documenti devo portare con me per acquistare un nuovo abbonamento?

    Se sei in possesso della Tessera del Tifoso, è necessario avere con te la card e il modulo compilato e firmato in originale da scaricare qui.
    Se non sei in possesso della Tessera del Tifoso, potrai sottoscrivere l'abbonamento esclusivamente presso il ticket office dello Juventus Museum

    Il mio amico non può recarsi a rinnovare il suo abbonamento. Posso rinnovarlo io al suo posto?

    Sì, ma devi avere con te un suo documento d’identità, la sua Tessera del Tifoso ed il modulo per la sottoscrizione dell’abbonamento compilato. Ti ricordiamo che ogni tifoso può sottoscrivere fino ad un numero massimo di 4 abbonamenti (dovrai avere con te documenti in originale, Tessere del Tifoso e moduli compilati per ciascuno dei 4 sottoscrittori).

    Sono un Premium Member, ma non mi è ancora arrivata la Tessera del Tifoso. Posso usufruire della prelazione Premium Member per l'acquisto dell'abbonamento 2015-16?

    No, non sarà possibile usufruire della prelazione.

    Sono residente all'estero, e in possesso della tessera Premium Member International. Come e quando posso acquistare il mio abbonamento?

    Se eri già abbonato nella stagione 2015-16 e la tua Tessera del Tifoso non è scaduta, puoi rinnovare il tuo abbonamento su listicket.com
    Se sei un Premium Member International, qualora la disponibilità della quota abbonamenti non sia esaurita in fase di rinnovi, potrai acquistare l’abbonamento nella finestra riservata ai Premium Member: dal 9 al 11 luglio, potrai chiamare il call center Listicket al numero +39 02 600 60 900 (attivo solo per chiamate dall’estero).

    Vorrei acquistare un abbonamento con la tariffa "Ridotto Invalidi". Di quali documenti ho bisogno? Quale deve essere la percentuale minima di invalidità?

    Per acquistare o rinnovare un abbonamento "Ridotto Invalidi" puoi recarti presso il punto vendita allo Juventus Museum o in una ricevitoria abilitata portando con te, oltre alla documentazione richiesta, il certificato di invalidità rilasciato dalla Asl. Non esiste una percentuale minima di invalidità per poter accedere all'acquisto.
    Gli invalidi non deambulanti, che per le singole gare stagionali possono usufruire degli ingressi omaggio previa procedura di accredito online, possono scegliere di acquistare un abbonamento a tariffa ridotta, nei settori Nord 1° anello e Sud 1° anello.
    Il rinnovo dell’abbonamento in tribuna Est e Ovest con tariffa Ridotta Invalidi sarà disponibile anche via web su www.listicket.com.

    Voglio rinnovare il mio abbonamento cambiando posto: come posso fare? Perderò la prelazione sul mio posto?

    Durante la fase di rinnovi, dal 16 giugno al 2 luglio, potrai recarti presso il punto vendita abbonamenti al museo e cambiare posto tra quelli disponibili all'interno del tuo settore senza perdere il diritto di prelazione.
    Nel periodo 4-6 luglio, potrai invece cambiare posto in altri settori scegliendo tra i posti rimasti liberi dopo la fase di rinnovo, recandoti allo Juventus Ticket Office presso lo Juventus Museum in via Druento 153/42 (Torino) e portando con te il modulo abbonamenti precedentemente stampato, oppure chiamando il call center 892.982.
    Ricorda che se hai intenzione di cambiare settore sarà necessario non rinnovare l'abbonamento durante la prima fase; dovrai aspettare il 4 luglio e non sarà più garantita la prelazione sul tuo vecchio posto che, qualora venisse scelto da un altro abbonato in questa fase, non sarà più disponibile.
    Per il rinnovo del tuo abbonamento con cambio posto saranno valide le tariffe "Rinnovi".

    Cos'è la sezione "Il Mio Abbonamento"?

    Tramite la sezione "Il Mio Abbonamento" di Juventus.com, gli abbonati possono gestire il proprio titolo. La sezione racchiude una serie di funzioni e un cruscotto di monitoraggio del proprio abbonamento. Per accedere, basta registrarsi sul sito Juventus.com e inserire il numero di Tessera del Tifoso. Sarà possibile, a quel punto, usufruire dei servizi dedicati: cambio nominativo, accesso al Secondary Ticketing ufficiale e, a partire dal 15 luglio, stampa del tesserino segnaposto.

    Come posso cedere il mio abbonamento?

    Sulla sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com potrai effettuare il cambio nominativo del titolo digitale scegliendo tra uno dei tre nominativi che tu stesso avrai definito. Potrai scegliere di inserire i tre nominativi nel momento che preferisci: ogni nominativo sarà modificabile fino al suo primo utilizzo. Il cambio nominativo sarà accessibile fino a 24h prima della gara e ogni beneficiario dovrà essere in possesso della Tessera del Tifoso. Dopo la gara il titolare dell’abbonamento ritornerà ad esserne il possessore, non sarà più possibile effettuare il cambio nominativo stagionale.

    Ricorda che, durante i giorni gara, non sarà possibile effettuare operazioni di cambio nominativo anche per le partite successive.

    Cos'è il servizio di Secondary Ticketing?

    L'area riservata "Il Mio Abbonamento" rende disponibile un importante servizio: l'accesso al Secondary Ticketing ufficiale Juventus. Sarà possibile pianificare la propria stagione e selezionare gli eventi cui non si parteciperà, rimettendo a disposizione il proprio posto per la vendita libera e, in caso di vendita, maturare un credito spendibile in prodotti ticketing Juventus.

    Quando posso decidere di mettere in vendita il mio posto?

    È possibile mettere in vendita il proprio posto fino a 72 ore prima della gara, anche dopo l'apertura delle vendite ufficiali. Il posto sarà rimesso in vendita da Juventus una volta raggiunto il sold out del settore o di tutti i settori dei posti disponibili in ticketing per l'evento.

    In caso di mancata rivendita del mio posto, posso accedere io allo stadio?

    Il titolare che rinuncia ad una gara, potrà cambiare idea e riprendersi il proprio posto fino al momento di apertura delle vendite ufficiali della gara stessa; oltre questo termine, la decisione di non partecipare alla gara è irrevocabile.

    Come posso gestire il credito maturato tramite il servizio di Secondary Ticketing?

    Il credito maturato sarà visibile nella pagina "Riepilogo" della sezione "Il mio abbonamento" entro i 5 giorni successivi alla gara.
    Potrà essere speso esclusivamente sul sito Listicket.com per acquistare i seguenti prodotti Juventus:
    - Biglietti per Juventus Museum e Stadium Tour, intestati all'abbonato o ad altre persone
    - Biglietti, intestati esclusivamente all'abbonato, per gare della stagione 2015/16 non incluse in abbonamento (competizioni europee e Tim Cup)
    - Rinnovo dell'abbonamento per la stagione 2016/17
    Il credito maturato e non utilizzato entro il 31 luglio 2016 sarà annullato senza possibilità di riscossione cash. Inoltre, il credito maturato non potrà essere utilizzato per il pagamento delle commissioni Lis, interamente dovute dall'abbonato sul valore facciale del titolo acquistato.

    Come posso utilizzare il credito maturato per il rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2015/16?

    Il credito maturato tramite la rivendita del proprio posto durante la stagione 2015/16 potrà essere utilizzato per il rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2016/17 attraverso questi canali:
    - Listicket.com
    - Biglietteria Juventus c/o Juventus Museum
    - Centro di Coordinamento Juventus Club Doc
    - Ricevitorie Lis di Torino: c.so Orbassano 348, e Milano: via Bruno Cassinari 15.

    Il credito verrà scalato dal tuo conto al netto delle commissioni Lis. Ti ricordiamo che il credito accumulato nella stagione 2015/16 può essere utilizzato per il rinnovo dell’abbonamento o per l’acquisto di biglietti Juventus Museum & Stadium Tour entro e non oltre il 31/07/2016.

    Per la campagna abbonamenti, ti preghiamo di prendere visione di tutti i dettagli a partire da fine maggio.

    Sono un Under 16 (o Under 18 per la Tribuna Family) ma in fase di rinnovo non viene applicata la tariffa ridotta. Cosa posso fare?

    Qualora un abbonato under 16 (o Under 18 per la Tribuna Family) riscontri "tariffa non applicabile" in sede di acquisto web, dovrà rivolgersi al call center o punto vendita plus.

    Posso essere nominato come “riserva” su più abbonamenti?

    Sì, puoi essere scelto come riserva per il cambionome su più abbonamenti, ovviamente ti potrà essere ceduta una gara alla volta.

    Per quali occasioni devo essere materialmente in possesso della tessera del tifoso?

    • Per andare in trasferta acquistando un biglietto nel settore ospiti degli altri stadi
    • Per acquistare un biglietto in tutti i settori dello Juventus Stadium nel caso tu sia residente nella stessa regione della squadra ospite
    • Per procedere all’acquisto dei biglietti in prelazione, secondo le modalità indicate.

    Ho rinnovato online la tessera del tifoso in scadenza e mi viene chiesto di rispedire i moduli. Devo inviarli nuovamente?

    Si, sarà necessario caricare digitalmente, all'interno della sezione "Il mio profilo", modulo compilato, copia del documento d'identità e fototessera.