Juventus

    Tessere e abbonamenti

    Quale procedura devo seguire per avere una nuova tessera del tifoso in caso di furto/smarrimento/deterioramento?

    In caso di abbonamento o singolo biglietto caricato sulla tessera del tifoso, occorre allegare la copia della denuncia all’indirizzo di posta elettronica customercare_ticketing@juventus.com segnalando lo smarrimento/ furto/deterioramento della tessera.

    Per accedere all'Allianz Stadium, sarà sufficiente recarsi alla cassa B prima dell’inizio dell’evento con la denuncia in originale.

    Per richiedere l’emissione di una nuova tessera del tifoso, clicca qui.

    Come faccio ad accedere alla vendita dedicata in caso di smarrimento di tessera del tifoso?

    Se sei abbonato alla stagione 2017/2018 o titolare di Premium, Black&White o J1897 Membership e hai smarrito la tua tessera del tifoso, potrai esercitare il tuo diritto di prelazione per le gare di Uefa Champions League o di Tim Cup:

    - recandoti presso uno dei punti vendita plus;

    - contattando il call center al numero 899.999.897 (info e costi a fondo pagina) oppure compilando il form online nella sezione contattaci e indicando "Biglietti, Abbonamenti e Park" come argomento della richiesta.

    Posso disdire il mio abbonamento?

    Non è possibile disdire l’abbonamento acquistato, ma hai la possibilità di cambiare utilizzatore o rimettere in vendita il tuo posto attraverso la sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com.

    Devo rinnovare il mio abbonamento ma la mia tessera è scaduta/scade tra giugno e ottobre 2017. Cosa devo fare?

    La validità delle tessere del tifoso in scadenza tra giugno e ottobre 2017 è stata posticipata al 31/10/2015: l’abbonamento sarà caricato sulla tessera già in tuo possesso, ma sarà comunque necessario compilare e consegnare il modulo con richiesta di rinnovo della tessera, che sarà spedita all’indirizzo che indicherai.

    È possibile cambiare il posto che ho acquistato?

    No, non è possibile cambiare il posto dell'abbonamento una volta emesso.

    Ho perso il mio tesserino segnaposto, come faccio a ristamparlo?

    Puoi stampare il tuo tesserino segnaposto dalla scheda "Titolari e Riserve" della sezione Il Mio Abbonamento su Juventus.com.

    Ho rinnovato/acquistato il mio abbonamento in uno dei posti UEFA, perché per le partite di Champions League non è garantita la prelazione sul mio posto?

    I regolamenti Uefa prevedono di destinare, durante le competizioni europee, un numero massimo di biglietti alla Uefa stessa e alla società ospite in determinate aree dello stadio. A scopo cautelativo, ti informiamo che Juventus garantirà il tuo diritto di prelazione per queste gare, diritto che potrà essere esercitato sul tuo posto o in altri settori secondo modalità comunicate in occasione dell’apertura delle prelazioni per le competizioni europee.

    Sono abbonato, posso esercitare la prelazione per Champions e Coppa Italia come Premium Member/Black&White Member?

    Sì, se sei abbonato e non hai esercitato il diritto di prelazione per il tuo posto durante la fase di prelazione Abbonati, puoi acquistare in prelazione i restanti posti durante la successiva fase riservata ai Premium Member; in questa fase non potrai beneficiare della tariffa dedicata agli abbonati.

    Cos'è la sezione "Il Mio Abbonamento"?

    Tramite la sezione "Il Mio Abbonamento" di Juventus.com, gli abbonati possono gestire il proprio titolo. La sezione racchiude una serie di funzioni e un cruscotto di monitoraggio del proprio abbonamento. Per accedere, basta registrarsi sul sito Juventus.com e inserire il numero di Tessera del Tifoso. Sarà possibile, a quel punto, usufruire dei servizi dedicati: cambio nominativo, accesso al Secondary Ticketing ufficiale e, a partire dal 15 luglio, stampa del tesserino segnaposto.

    Come posso cedere il mio abbonamento?

    Nella sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com potrai effettuare il cambio nominativo del titolo digitale scegliendo tra uno dei tre nominativi che tu stesso avrai definito. Potrai scegliere di inserire i tre nominativi nel momento che preferisci: ogni nominativo sarà modificabile fino al suo primo utilizzo. Il cambio nominativo sarà accessibile fino a 24h prima della gara e ogni beneficiario dovrà essere in possesso della Tessera del Tifoso. Dopo la gara il titolare dell’abbonamento ritornerà ad esserne il possessore, non sarà più possibile effettuare il cambio nominativo stagionale.

    Ricorda che, durante i giorni gara, non sarà possibile effettuare operazioni di cambio nominativo anche per le partite successive.

    Cos'è il servizio di Secondary Ticketing?

    L'area riservata "Il Mio Abbonamento" rende disponibile un importante servizio: l'accesso al Secondary Ticketing ufficiale Juventus. Sarà possibile pianificare la propria stagione e selezionare gli eventi cui non si parteciperà, rimettendo a disposizione il proprio posto per la vendita libera e, in caso di vendita, maturare un credito spendibile in prodotti ticketing Juventus.

    Quando posso decidere di mettere in vendita il mio posto?

    È possibile mettere in vendita il proprio posto fino a 48 ore prima della gara, anche dopo l'apertura delle vendite ufficiali. Il posto sarà rimesso in vendita da Juventus una volta raggiunto il sold out del settore o di tutti i settori dei posti disponibili in ticketing per l'evento.

    In caso di mancata rivendita del mio posto, posso accedere io allo stadio?

    L'abbonato che rimette in vendita una gara, potrà cambiare idea e riprendere il proprio posto fino al momento di apertura delle vendite ufficiali della gara stessa (fase di vendita dedicata ai J1897); oltre questo termine, la decisione di non partecipare alla gara è irrevocabile.

    Come posso gestire il credito maturato tramite il servizio di Secondary Ticketing?

    Il credito maturato sarà visibile nella pagina "Riepilogo" della sezione "Il mio abbonamento" entro i 5 giorni successivi alla gara.
    Potrà essere speso esclusivamente sul sito Listicket.com per acquistare i seguenti prodotti Juventus:
    - Biglietti per Juventus Museum e Stadium Tour, intestati all'abbonato o ad altre persone
    - Biglietti, intestati esclusivamente all'abbonato, per gare della stagione 2017/18 non incluse in abbonamento (competizioni europee e Tim Cup)
    - Rinnovo dell'abbonamento per la stagione 2018/19
    Il credito maturato e non utilizzato entro il 31 luglio 2018 sarà annullato senza possibilità di riscossione cash. Inoltre, il credito maturato non potrà essere utilizzato per il pagamento delle commissioni Lis, interamente dovute dall'abbonato sul valore facciale del titolo acquistato.

    Posso essere nominato come “riserva” su più abbonamenti?

    Sì, puoi essere scelto come riserva per il cambionome su più abbonamenti, ovviamente ti potrà essere ceduta una gara alla volta.

    Per quali occasioni devo essere materialmente in possesso della tessera del tifoso?

    Per acquistare un biglietto in tutti i settori dell'Allianz Stadium nel caso tu sia residente nella stessa regione della squadra ospite;

    Per procedere all’acquisto dei biglietti in nelle fasi di vendita dedicate, secondo le modalità indicate.

    Ho rinnovato online la tessera del tifoso in scadenza e mi viene chiesto di inviare i documenti. Devo inviarli nuovamente?

    Si, sarà necessario caricare digitalmente, come indicato nella mail di conferma dell'acquisto, modulo compilato, copia del documento d'identità e fototessera.

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