Juventus

    FAQ

    Campagna Abbonamenti 2017/2018

    1. Devo rinnovare il mio abbonamento ma la mia tessera è scaduta. Cosa devo fare?

    In questo caso sarà necessaria l’emissione istantanea di una nuova TDT contestualmente al rinnovo dell’abbonamento, solo ed esclusivamente presso il Ticket Office del J|Museum.

    Il nuovo titolo stagionale sarà caricato dunque sulla nuova Tessera del Tifoso.

    Il tifoso dovrà presentarsi pertanto con il modulo per l’abbonamento da scaricare qui oltre a un documento di identità valido.

    2. Devo rinnovare l’abbonamento, ma la mia tessera scadrà entro giugno 2018: cosa devo fare?

    In questo caso sarà sufficiente caricare l’abbonamento sulla Tessera del Tifoso valida già in tuo possesso. Ti ricordiamo che dal momento della scadenza, la tua Tessera del Tifoso sarà valida solo per l’accesso all'Allianz Stadium. Ti consigliamo pertanto di rinnovare la Tessera in prossimità della scadenza per poter usufruire di tutte le altre funzionalità (es. operare su Il Mio Abbonamento o acquistare altri titoli). Se rinnovi al J|Museum, ti verrà contestualemente rilasciata un nuova Tessera del Tifoso Juventus.

    3. Posso disdire il mio abbonamento?

    Non è possibile disdire l’abbonamento acquistato, ma hai la possibilità di cambiare utilizzatore partita per partita. Per maggiori informazioni visita la sezione “Il Mio Abbonamento”.

    4. È possibile cambiare il posto che ho acquistato?

    No, non è possibile cambiare il posto dell’abbonamento una volta emesso.

    5. Come posso avere il mio tesserino segnaposto?

    Puoi stampare il tuo tesserino segnaposto accedendo con le tue credenziali alla sezione Il Mio Abbonamento su Juventus.com a partire dalla fine di Luglio 2017.

    6. Ho rinnovato/acquistato il mio abbonamento in Est: perché per le partite di Champions League non è garantita la prelazione sul mio posto?

    I regolamenti Uefa prevedono di destinare, durante le competizioni europee, un numero massimo di biglietti alla Uefa stessa e alla società ospite in determinate aree dell'Allianz Stadium. A scopo cautelativo, ti informiamo che Juventus garantirà il tuo diritto di prelazione per queste gare, diritto che potrà essere esercitato secondo modalità comunicate in occasione dell’apertura delle prelazioni per le competizioni europee.

     

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    7. Sono abbonato, posso esercitare la prelazione per Champions e Coppa Italia come Premium Member?

    Sì, se sei abbonato e non hai esercitato il diritto di prelazione per il tuo posto durante la fase di prelazione Abbonati, puoi acquistare in prelazione i restanti posti durante la successiva fase riservata ai Premium Member. In questo caso Juventus non garantisce la fruizione di eventuali tariffe dedicate agli abbonati.

     


    8. Quali documenti devo portare con me per RINNOVARE il mio abbonamento?

    E’ necessario essere fisicamente in possesso di una Tessera del Tifoso emessa da Juventus valida per poter sottoscrivere l’abbonamento stagionale.

    Qualora non fossi in possesso di una Tessera del Tifoso valida, potrai sottoscrivere l’abbonamento solo presso il Ticket Office del J|Museum, portando con te un documento di identità in corso di validità e il modulo abbonamenti compilato e firmato in originale scaricabile qui.

    Se rinnovi su Listicket.com oppure chiamando il call center Lis, dovrai inviare il modulo abbonamenti compilato e firmato all’indirizzo abbonamenti2017@juventus.com.

     

    9.Quali documenti devo portare con me per acquistare un nuovo abbonamento?

    E' necessario essere fisicamente in possesso di una Tessera del Tifoso emessa da Juventus valida per poter sottoscrivere l’abbonamento stagionale.

    Se sei in possesso della Tessera del Tifoso, è necessario avere con te la card, un documento d'identità in corso di validità e il modulo abbonamenti compilato e firmato in originale da scaricare qui.

    Se non sei in possesso della Tessera del Tifoso, sarà necessario recarti fisicamente al Ticket Office del J|Museum con documento di identità valido e il modulo abbonamenti firmato in originale. La nuova Tessera del Tifoso verrà rilasciata istantaneamente e il nuovo abbonamento sarà caricato digitalmente sulla stessa.

    10.Ho perso/mi hanno rubato la mia Tessera del Tifoso: come faccio ad abbonarmi?

    Dovrai recarti, munito di denuncia, presso il Ticket Office dello Juventus Museum. Verrà emessa istantaneamente una nuova Tessera del Tifoso, sul quale verrà caricato l’abbonamento stagionale.

    Ricordati che dovrai recarti presso il Ticket Office presso il J|Museum con un documento di identità in corso di validità e il modulo abbonamenti compilato e firmato in originale scaricabile qui.

    11. Il mio amico non può recarsi a rinnovare il suo abbonamento. Può delegarmi affinchè io rinnovi per lui il suo posto?

    Sì, ma devi avere con te un suo documento d’identità, la sua Tessera del Tifoso in originale, ed il modulo per la sottoscrizione dell’abbonamento compilato e firmato. Ti ricordiamo che ogni tifoso può sottoscrivere fino ad un numero massimo di 4 abbonamenti (dovrai avere con te documenti in originale, Tessere del Tifoso e moduli compilati e firmati per ciascuno dei 4 sottoscrittori).

    12. Sono un Premium Member, ma non mi è ancora arrivata la Tessera del Tifoso. Posso usufruire della prelazione Premium Member per l'acquisto dell'abbonamento 2017-18?

    No, non sarà possibile usufruire della prelazione, in quanto è necessario essere fisicamente in possesso della Tessera del Tifoso.

    13. Vorrei acquistare un abbonamento con la tariffa "Ridotto Invalidi". Di quali documenti ho bisogno? Quale deve essere la percentuale minima di invalidità?

    Per acquistare o rinnovare un abbonamento "Ridotto Invalidi" puoi recarti presso il punto vendita allo Juventus Museum o in una ricevitoria abilitata portando con te, oltre alla documentazione richiesta, il certificato di invalidità rilasciato dalla Asl. Non esiste una percentuale minima di invalidità per poter accedere all'acquisto.

    14. Voglio rinnovare il mio abbonamento cambiando posto: come posso fare? Perderò la prelazione sul mio posto?

    Dal 3 al 4 luglio (ultimo giorno della campagna dedicato ai rinnovi), potrai cambiare posto scegliendo tra quelli rimasti liberi dopo la fase di rinnovo, recandoti allo Juventus Ticket Office presso lo Juventus Museum in via Druento 153/42 (Torino) e portando con te il modulo abbonamenti precedentemente stampato, oppure chiamando il call center 892.101.
    Ricorda che se hai intenzione di cambiare settore sarà necessario non rinnovare l’abbonamento durante la prima fase; dovrai aspettare il 3 luglio e non sarà più garantita la prelazione sul tuo vecchio posto che, qualora venisse scelto da un altro abbonato in questa fase, non sarà più disponibile.
    Per il rinnovo del tuo abbonamento con cambio posto saranno valide le tariffe "Rinnovi".

    15. Cos’è la sezione “Il mio abbonamento”?

    Tramite la sezione “Il mio abbonamento” di Juventus.com, gli abbonati possono gestire il proprio titolo. La sezione racchiude una serie di funzioni e un cruscotto di monitoraggio del proprio abbonamento. Per accedere, basta registrarsi sul sito Juventus.com, effettuare il login  e inserire il numero di Tessera del Tifoso nella sezione IMA . Sarà possibile, a quel punto, usufruire dei servizi dedicati: cambio nominativo, accesso al Secondary Ticketing ufficiale e stampa del tesserino segnaposto.

    16. Come posso cedere il mio abbonamento?

    Sulla sezione “il mio abbonamento” su Juventus.com potrai effettuare il cambio nominativo del titolo digitale scegliendo tra uno dei tre nominativi che tu stesso avrai definito. Potrai scegliere di inserire i tre nominativi nel momento che preferisci: ogni nominativo sarà modificabile fino al suo primo utilizzo. Il cambio nominativo sarà accessibile fino a 24h prima della gara e ogni beneficiario dovrà essere in possesso della Tessera del Tifoso. Dopo la gara il titolare dell’abbonamento ritornerà ad esserne il possessore.

    17. Posso essere nominato come “riserva” su più abbonamenti?

    Sì, puoi essere scelto come riserva per il cambio-nome su più abbonamenti, ovviamente ti potrà essere ceduta una gara alla volta.

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    18. Cos’è il servizio di Secondary Ticketing?

    L'area riservata "Il mio abbonamento" rende disponibile un importante servizio: l'accesso al Secondary Ticketing ufficiale Juventus FC. Sarà possibile pianificare la propria stagione e selezionare gli eventi cui non si parteciperà, rimettendo a disposizione il proprio posto per la vendita libera e, in caso di vendita effettiva, maturare un credito spendibile in: partite extra campionato, J|Museum e rinnovo per la stagione successiva.

     

    19. Quando posso decidere di mettere in vendita il mio posto?

    Dal momento in cui apparirà la partita in questione sul menù delle operazioni possibili (indicativamente 3 settimane prima del match). Si potrà mettere in vendita il proprio posto fino a 48 ore prima della gara, anche parallelamente alle vendite ufficiali gestite da Juventus FC.

    20. In caso di mancata rivendita del mio posto, posso accedere io all'Allianz Stadium?

    Il titolare che rinuncia ad una gara, potrà cambiare idea e riprendersi il proprio posto fino al momento di apertura delle vendite ufficiali della gara stessa; oltre questo termine, la decisione di non partecipare alla gara è irrevocabile.

     

    21. Come posso gestire il credito che maturerò tramite il servizio di Secondary Ticketing nella stagione del 17-18?

    Il credito maturato sarà visibile nella pagina "Riepilogo" della sezione "Il mio abbonamento" entro i 5 giorni successivi alla gara.Potrà essere speso esclusivamente sul sito Listicket.com per acquistare i seguenti prodotti Juventus:- Biglietti per Juventus Museum e Allianz Stadium Tour

    - Biglietti, intestati all'abbonato, per gare della stagione 2017/18 non incluse in abbonamento (competizioni europee e Tim Cup)

    - Rinnovo dell'abbonamento per la stagione 2018/19

    Il credito maturato e non utilizzato entro il 31 luglio 2018 sarà annullato senza possibilità di riscossione cash. Inoltre, il credito maturato non potrà essere utilizzato per il pagamento delle commissioni Lis, interamente dovute dall'abbonato.

    22. Come posso utilizzare il credito maturato per il rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2017/18?

    Il credito maturato tramite la rivendita del proprio posto durante la stagione 2016/17 potrà essere utilizzato per il rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2017/18 attraverso questi canali:

    -      Listicket.com

    -      Biglietteria Juventus c/o Juventus Museum

    -      Centro di Coordinamento Juventus Club Doc

    -      Ricevitorie Lis di Torino: c.so Orbassano 348, e Milano: via Bruno Cassinari 15.

     Il credito verrà scalato dal tuo conto al netto delle commissioni Lis. Ti ricordiamo che il credito accumulato nella stagione 2016/17 può essere utilizzato per il rinnovo dell’abbonamento o per l’acquisto di biglietti Juventus Museum & Allianz Stadium Tour entro e non oltre il 31/07/2017.

    23. Sono un Under 16 (o Under 18 per la Tribuna Family) ma in fase di rinnovo non rientrerò in tale fascia d’età. Come posso procedere?

    Potrai acquistare a tariffa INTERO rinnovo solamente presso le Ricevitorie Lis abilitate o il Ticket Office al J| Museum.

    Ti ricordiamo qui di seguito i criteri di assegnazione della tariffa:

    Gli abbonati alla stagione passata 2016/17 nati dopo il 31/12/1999 per usufruire della tariffa U18 nella Tribuna Family e quelli nati dopo il 31/12/2001 per usufruire della tariffa U16 in tutte le altre tribune, potranno rinnovare il proprio abbonamento a tariffa RIDOTTA tramite call center, ricevitorie e al Juventus Museum, web.

    Viceversa, gli abbonati alla stagione passata 2016/17 nati prima del 31/12/1999 non potranno più usufruire della tariffa ridotta U18 e quelli nati prima del 31/12/2001 non potranno più usufruire della tariffa U16 in tutte le altre tribune. Potranno pertanto rinnovare a tariffa INTERA tramite ricevitorie e al ticketo office dello Juventus Museum. Non sarà possibile rinnovare tramite web.

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