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Legends Club

  • 1 Come funziona il sistema di ticketing per l’acquisto dei biglietti per il Legends Club?  

    L’acquisto dei ticket per assistere alla partita usufruendo di tutti i comfort delle sale hospitality Legends Club avviene attraverso il sistema di prenotazione online sul sito www.juventus.com nella sezione Legends Club.
    Ricordiamo che per questa sala hospitality non è possibile l’acquisto di abbonamenti, ma possono solamente essere acquistati biglietti partita per partita.
    È possibile acquistare i biglietti per la singola partita fino a 10 giorni prima dell’evento, previa disponibilità.

  • 2 Cosa bisogna fare per acquistare sul sito?  

    Dopo aver scelto la partita da acquistare, e selezionato il numero di biglietti (da un minimo di due ad un massimo di quattro se sei un privato, o un massimo di dieci se acquisti come azienda) ti verranno richieste le tue credenziali Member (nickname e password) per proseguire. E’ indispensabile essere registrato come utente Member per andare avanti con la prenotazione. Se non possiedi le credenziali sarai automaticamente registrato come eMember dopo aver compilato i campi obbligatori contrassegnati con asterisco, preso visione dell’Informativa Privacy ed accettato le condizioni e-Member. Successivamente, potrai procedere con la richiesta di prenotazione. Non è necessario inserire subito i dati dei partecipanti in quanto c’è tempo per inserirli o modificarli fino a 4 giorni prima dell’evento per i privati e fino a 72 ore prima dell’evento per le aziende.
    Prima di spedire la proposta di acquisto dovrai prendere visione e accettare le Condizioni Generali di erogazione e fruizione del servizio Legends Club. Dopo avere spedito la proposta di acquisto un messaggio da parte di Juventus ti informerà della presa in carico dell’ordine e nei giorni seguenti verranno effettuate tutte le verifiche necessarie per l’emissione dei biglietti.
    Potrai controllare lo status della prenotazione nella tua area riservata e se hai scelto la modalità di consegna del ticket via email (home ticketing) a pochi giorni dall’evento ti verranno inviati via mail i biglietti per la tribuna (massimo quattro per volta) e per il parcheggio in formato pdf che dovrai stampare assicurandoti che la stampa prodotta sia di buona qualità, facendo particolare attenzione alla chiarezza della stampa del codice a barre.

  • 3 Posso modificare i miei dati utente Member? Quali dati posso modificare?  

    Essendo il profilo della sezione Legends Club collegato a quello del sito Juventus.com, la modifica dei dati è possibile tramite le funzioni di “Modifica profilo” del sito juventus.com, attivabile dalla dashboard.

  • 4 L’ordine di acquisto può essere intestato a persona differente dall’utente Member?  

    Durante la transazione verrà richiesto di indicare se si acquista come “Privato” o come “Azienda”. Se si acquista come Privato, l’acquirente corrisponde all’utente Member che effettua la transazione. Se si acquista come Azienda occorrerà inserire i dati dell’Azienda e del Legale Rappresentante munito dei necessari poteri di firma. In tal caso l’ordine sarà intestato all’Azienda.

  • 5 Attraverso una sola utenza eMember posso acquistare sia come persona fisica, sia come azienda?  

    Sì, è possibile scegliere la modalità di acquisto per ogni transazione. Inoltre, è possibile acquistare una stessa partita sia come persona fisica (acquistando al massimo 4 biglietti) sia coma azienda (acquistando al massimo 10 biglietti), ma effettuando due transazioni distinte.

  • 6 La linea si è interrotta prima di avere completato la procedura e spedito la proposta di acquisto. Devo effettuare una nuova prenotazione dall’inizio?  

    In questo caso si dovrà ricominciare la procedura dall’inizio.

  • 7 Quanti biglietti posso acquistare?  

    La transazione impone un limite minimo di due biglietti per ogni richiesta e un limite massimo per singola partita di quattro biglietti, se sei un Privato, o dieci biglietti, se acquisti come Azienda.

  • 8 Posso acquistare biglietti per più partite attraverso un’unica transazione?  

    No. Il sistema consente di selezionare un evento alla volta. Per poter acquistare i biglietti per un’altra partita occorre procedere con una nuova richiesta.

  • 9 C’è un limite massimo di partite acquistabili?  

    No, non esiste un limite massimo di partite che si possono acquistare. È però necessario attenersi alle quantità di biglietti acquistabili per ogni partita.

  • 10 Per acquistare un biglietto nel Legends Club è obbligatorio avere la Tessera del Tifoso?  

    Non è sempre obbligatorio avere la Tessera del Tifoso.
    Per gli acquisti effettuati dai Privati è necessario indicare i codici richiesti solo nel caso in cui i partecipanti siano residenti nella regione della squadra ospite.
    Si ricorda che è l’acquirente, al momento della compilazione dei campi con i dati dei partecipanti, che si assume la responsabilità dei dati inseriti e del rispetto delle norme antiviolenza.

  • 11 Una volta inseriti, posso modificare i dati dei partecipanti?  

    Se non hai dato conferma dei dati inseriti dei partecipanti, è possibile modificare i dati inseriti o sostituire i nominativi dei partecipanti fino a 4 giorni prima dell’evento per i Privati e fino a 72 ore prima dell’evento per le Aziende.

  • 12 Posso acquistare un biglietto per il Legends Club se ho già un titolo di accesso valido (biglietto o abbonamento) per l'ingresso allo Juventus Stadium?  

    Non è possibile che la stessa persona abbia due titoli di accesso intestati a suo nome per la medesima partita. Pertanto, per poter emettere il biglietto del Legends Club ad una persona che sia già intestataria di un qualsiasi altro titolo di accesso allo Juventus Stadium, biglietto o abbonamento, per la medesima partita è necessario che questi abbia precedentemente comunicato il cambio nominativo dell’utilizzatore del proprio titolo di accesso attraverso il sito www.juventus.com.

  • 13 A cosa serve la funzione “waiting list”?  

    Quest’opzione, che si attiva solo quando tutti i posti risultano prenotati, permette di inserirsi in una lista d’attesa e godere di una “priorità” nella richiesta di prenotazione qualora dovessero liberarsi dei posti.

  • 14 Come si possono pagare gli acquisti?  

    Il pagamento può avvenire: (i) inserendo i dati della carta di credito e di pagamento (circuiti accettati: VISA e Mastercard),o (ii) tramite bonifico bancario.

  • 15 Come deve avvenire il pagamento tramite bonifico?  

    L'accredito della somma deve essere disponibile sul conto di Juventus entro i tre giorni successivi alla spedizione della proposta di acquisto. In caso di mancato accredito della somma entro i termini sopra indicati, Juventus potrà rifiutare la prenotazione.

  • 16 Se la mia carta di credito non mi permette di effettuare un pagamento in un’unica transazione, posso dividerlo in due pagamenti da due carte di credito?  

    No, non è possibile.

  • 17 Una volta che ho inviato i dati della carta di credito o effettuato il bonifico, ho la certezza di avere i biglietti?  

    No. Come specificato nelle Condizioni Generali delle quali l’acquirente deve confermare la presa visione e accettazione, Juventus si riserva la facoltà di accettare o no la prenotazione. In caso di rifiuto della prenotazione, ovvero della proposta di acquisto, successivo alla ricezione del pagamento, Juventus restituirà le somme già incassate.
    Inoltre, una volta che i dati dei partecipanti sono stati confermati, Juventus effettuerà le verifiche per accertarne la correttezza e l’eventuale esistenza di motivi ostativi all’emissione del titolo di accesso a favore di questi ultimi. Come specificato nelle Condizioni Generali, delle quali l’acquirente deve confermare la presa visione e accettazione, qualora dalla verifica effettuata risultassero motivi ostativi, ai sensi di legge, all’emissione del titolo di accesso a favore dei partecipanti, il relativo biglietto non sarà emesso senza diritto al rimborso del prezzo.

  • 18 È possibile scegliere il posto in tribuna?  

    No, il posto in tribuna viene assegnato al momento dell'emissione dei biglietti tenendo conto dell'ordine cronologico di prenotazione. Solo dopo l'emissione dei biglietti viene riportata nel dettaglio dell’ordine l’indicazione di settore, fila e posto dei biglietti acquistati associati ai nominativi dei partecipanti.

  • 19 Posso visualizzare l’ubicazione relativa al posto che ho acquistato?  

    Non è possibile riscontrare in pianta il posto assegnato.

  • 20 Posso effettuare il cambio utilizzatore del nominativo di un biglietto già emesso?  

    No. Come specificato nelle Condizioni Generali delle quali l’acquirente deve confermare la presa visione e accettazione, non è consentito il cambio nominativo sul titolo di accesso già emesso. Ti ricordiamo però che se non hai dato conferma dei dati inseriti, hai comunque tempo per inserire e modificare i dati dei partecipanti fino a 5 giorni prima dell’evento per i Privati e fino a 72 ore prima dell’evento per le Aziende.

  • 21 Mio figlio che ha meno di 6 anni, può entrare nel Legends Club senza biglietto?  

    Come nei posti standard dello Juventus Stadium la società si riserva, a sua assoluta discrezione, di far accedere gratuitamente il minore di sei anni accompagnato da un adulto pagante e sotto la sua responsabilità, senza che venga assegnato un posto in tribuna ed al tavolo. Dovrà pertanto essere tenuto in braccio e non potrà usufruire del servizio ristorante.

  • 22 A chi posso rivolgermi per eventuali dubbi o domande?  

    È possibile richiedere informazioni o chiarimenti attraverso l’apposito form Richiedi informazioni.
    Dopo che la richiesta di prenotazione verrà inviata ti sarà invece comunicato un indirizzo email dedicato.

  • 23 È possibile verificare lo stato delle mie prenotazioni?  

    Si, sei hai già spedito una richiesta di prenotazione, effettuando il login sul sito www.juventus.com con le proprie credenziali di accesso utente Member e andando nell’area riservata della sezione Legends Club.

  • 24 Come faccio a sapere a che punto si trova la mia prenotazione?  

    Nell’area riservata della sezione Legends Club, per ogni prenotazione, nel dettaglio ordine troverai l’informazione relativa.

  • 25 Posso modificare una proposta di acquisto già spedita?  

    No. Non è possibile variare una proposta di acquisto. Puoi comunque segnalarci le tue richieste particolari che analizzeremo nel dettaglio inviando una richiesta all’indirizzo email dedicato.

  • 26 È possibile richiedere l’annullamento e il rimborso del biglietto acquistato?  

    Nel rispetto delle vigenti normative, non è previsto il rimborso del prezzo del biglietto acquistato a fronte di una tua rinuncia. L’unico caso previsto per consentire annullamenti e rimborsi è quello relativo all’annullamento dell’evento stesso.

  • 27 Come si consegnano i biglietti?  

    È vincolante dichiarare a sistema le modalità di consegna dei biglietti. La consegna può avvenire via email con modalità home ticketing o mediante ritiro presso l’impianto il giorno dell’evento a partire da qualche ora prima dello svolgimento dell’evento.

  • 28 Quando e dove può avvenire il ritiro allo Stadio?  

    I luoghi specifici e le modalità di ritiro sono indicati nell'email che riceverai di conferma dell’avvenuta emissione dei biglietti e che troverai nel dettaglio dell’ordine, nell’area riservata della sezione Legends Club.

  • 29 Cosa devo presentare per ritirare il mio acquisto allo Stadio?  

    Occorre presentare un documento d’identità in originale dei possessori di ogni biglietto unitamente a una stampa dell’email di conferma dell’avvenuta emissione dei biglietti, che è stata inviata all’indirizzo e-mail di riferimento dell’acquirente.

  • 30 Posso delegare un amico al ritiro?  

    Sì. Il delegato si dovrà presentare al ritiro con una tua delega scritta e controfirmata con la quale lo autorizzi; occorre inoltre che il tuo amico esibisca tuo documento valido ed in originale, e la ricevuta dell’acquisto effettuato.

  • 31 Posso ritirare il biglietto prima della data dell’evento?  

    L’unica possibilità, alternativa al ritiro dei biglietti acquistati presso l’impianto il giorno dell’evento la, è quella di richiedere l’opzione home ticketing. Per procedere con tale tipologia di acquisto è vincolante avere a disposizione una stampante da utilizzare per la stampa del biglietto.

  • 32 Cos’è un biglietto home ticketing?  

    L’opzione Home Ticketing è una modalità di consegna del biglietto, messa a disposizione, che ti consente di stampare direttamente in proprio il titolo (biglietto) con il quale poi accedere all’impianto. Attenzione: assicurati che la stampa prodotta sia di buona qualità, facendo particolare attenzione alla chiarezza della stampa del codice a barre!

  • 33 Ho richiesto un biglietto con Home Ticketing ma ho cancellato l’email contenente i biglietti cosa devo fare?  

    In caso di smarrimento o cancellazione della mail contenente i biglietti per l’evento è necessario contattare l’Account Manager per la remissione degli stessi.

  • 34 È possibile richiedere un menù vegetariano?  

    Sì, entro 72 ore dall’evento è possibile farci pervenire le stue richieste. Ricordiamo però che non sono previsti menù per celiaci.

  • 35 Quanto rimane aperta la sala?  

    La sala apre 2 ore prima della partita e rimane aperta fino a 30 minuti dopo il fischio finale.

  • 36 La sala è accessibile a persone disabili?  

    La tribuna del Legends Club dispone di 4 posti a pagamento dedicati a persone non deambulanti. È necessario che venga fatta richiesta durante la fase di prenotazione qualora se ne voglia usufruire. I titoli di accesso per tali categorie vengono emessi fino ad esaurimento dei posti disponibili.

  • 37 I posti a tavola nella Lounge sono riservati?  

    Nella Lounge sono presenti tavoli da 6, 8 o 10 posti ed i posti vengono pre assegnati. Nel caso in cui la sua prenotazione sia per un numero inferiore di partecipanti, condividerà il suo tavolo con altri ospiti.

  • 38 Quanti parcheggi posso avere?  

    Il sistema assegna in automatico il seguente numero di posti auto in funzione del numero di biglietti acquistati:

    - da un minimo di 2 ad un massimo di 4 biglietti acquistati: n° 1 posto auto
    - da un minimo di 5 ad un massimo di 8 biglietti acquistati: n° 2 posti auto
    - da un minimo di 9 ad un massimo di 10 biglietti acquistati: n° 3 posti auto.

    Puoi comunque segnalarci le tue richieste particolari che analizzeremo nel dettaglio inviando una richiesta all’indirizzo email dedicato.

  • 39 Il posto auto in quale Area Parcheggio si trova?  

    I posti auto verranno assegnati all’interno delle aree P4 e P10.

  • 40 Come ricevo la fattura? La posso visualizzare online?  

    La fattura valida ai fini fiscali viene emessa entro il 15 del mese successivo all’evento ed è disponibile in formato PDF nella propria area riservata della sezione Legends Club del sito www.juventus.com cliccando sul numero d'ordine concluso positivamente.