FAQ

Abbonamento

Cos’è la sezione “Il mio abbonamento”?

È una sezione che trovi all'interno del tuo profilo Juventus.com, tramite la quale puoi gestire il tuo abbonamento grazie ad una serie di funzioni e un cruscotto di monitoraggio dello stesso. Per accedere, registrati sul sito Juventus.com, effettua il login, entra nella sezione IMA e inserisci (solamente al primo accesso) il numero della Juventus Card sulla quale è caricato l'abbonamento. A questo punto puoi usufruire dei servizi dedicati: cambio nominativo, accesso al Secondary Ticketing ufficiale e stampa del tesserino segnaposto. Hai inoltre a disposizione l'assistenza dedicata e gratuita.

Come posso cedere il mio abbonamento?

Per cedere il tuo abbonamento vai nella sezione "Il mio abbonamento" e scegli a chi destinarlo tra uno dei tre nominativi da te inseriti. Puoi inserire i tre nominativi nel momento che preferisci. Ricorda: ogni nominativo è modificabile fino al suo primo utilizzo e deve necessariamente possedere la Juventus Card emessa da Juventus. Il cambio nominativo è fattibile fino a 24h dall'inizio del match. Dopo la gara torni ad essere il possessore dell'abbonamento.

Se non sono abbonato, posso essere nominato come “Riserva” su più abbonamenti? 

Sì, puoi essere scelto come "Riserva" per il cambio-nome su più abbonamenti e ti potrà essere ceduta esclusivamente una gara alla volta. Se invece sei un abbonato, non puoi essere inserito come riserva di un altro abbonato.

Cos’è il servizio di Secondary Ticketing?

È un importante servizio messo a disposizione nella tua area riservata, tramite il quale puoi pianificare la tua stagione e selezionare gli eventi ai quali non parteciperai, lasciando a disposizione il tuo posto per la vendita libera. In caso di vendita effettiva, maturerai un credito spendibile in partite extra campionato, Juventus Museum e Allianz Stadium Tour e rinnovo abbonamento per la stagione successiva.

Quando posso decidere di mettere in vendita il mio posto?

Indicativamente 3 settimane prima del match, quando nella sezione "Il mio abbonamento" vedrai comparire la partita interessata. Puoi mettere in vendita il tuo posto in qualsiasi momento, fino a 48 ore prima della gara. Puoi anche riprendere il tuo posto, precedentemente messo in vendita, fino all'apertura delle vendite della gara stessa. Da quel momento non potrai più riavere il tuo posto per quel match.

In caso di mancata rivendita del mio posto, posso comunque accedere all'Allianz Stadium?

Sì, puoi riprendere il tuo posto fino all'apertura delle vendite ufficiali della gara stessa, termine oltre il quale rinunci a partecipare al match.

Come posso gestire il credito che maturerò tramite il servizio di Secondary Ticketing nella stagione 2020/21 / prossima stagione?

Il tuo credito può essere usato esclusivamente sul sito Juventus.com per acquistare:

- Biglietti per Juventus Museum e Allianz Stadium Tour

- Biglietti, intestati all'abbonato, per gare della stagione 2020/21 non incluse in abbonamento (competizioni europee e Coppa Italia)

- Rinnovo dell'abbonamento per la stagione 2021/22

Puoi vedere il credito maturato nella pagina "Riepilogo", all'interno della sezione "Il mio abbonamento". Il credito si aggiorna entro i 5 giorni successivi alla gara.

Il credito maturato e non utilizzato entro il GG/MM/AA viene azzerato, senza possibilità di recupero. Non puoi utilizzare il tuo credito per il pagamento delle commissioni Lis, interamente dovute dall'abbonato.

Come posso utilizzare il credito maturato per il rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2020/21 / prossima stagione?

Puoi utilizzarlo rinnovando il tuo abbonamento nella biglietteria di Juventus.com. Se sei iscritto ad un Juventus Official Fan Club, puoi fare riferimento al tuo Presidente JOFC. Il credito viene scalato dal tuo conto in fase di pagamento. Ti ricordiamo che puoi utilizzare il credito accumulato nella stagione 2019/2020 entro e non oltre il gg/mm/aa.

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