FAQ

Juventus Card

Cos'è la Juventus Card?

La Juventus Card, già Tessera del Tifoso, è il tuo lasciapassare personale grazie al quale puoi entrare all'Allianz Stadium e in tutti gli stadi d'Italia, anche in caso di limitazioni previste dall'Osservatorio Nazionale sulle manifestazioni sportive. Ha una validità di 10 anni dalla data di emissione. Clicca qui per maggiori informazioni e per l’acquisto.

La Juventus Card è obbligatoria se voglio acquistare un biglietto per una singola gara?

Se vuoi la sicurezza di poter acquistare i biglietti per ogni gara, è consigliabile sottoscrivere la Juventus Card cliccando qui. Le eventuali restrizioni sono stabilite per ciascuna gara e comunicate nelle relative Info della sezione Biglietteria.

Posso regalare una Juventus Card?

No, non puoi regalare una Juventus Card, ma è possibile acquistarla a favore di un minore di 16 anni sul quale eserciti la podestà genitoriale: per farlo, clicca qui, registrati a tuo nome e seleziona l’opzione “Voglio acquistare la Juventus Card per un minore di 16 anni” nel primo step del processo d’acquisto.

Ho acquistato la Juventus Card, ma non l’ho ancora ricevuta: posso comunque acquistare biglietti per i quali ne sia richiesto il possesso?

Purtroppo no. Al momento è necessario, infatti, esibire la propria Juventus Card nel momento in cui si accede allo stadio. Per questo motivo, se vuoi acquistare un biglietto per il quale sia tassativo esserne in possesso, devi avere fisicamente con te la Juventus Card.

Mi sono accorto che i miei dati di registrazione non sono corretti. Posso procedere all’acquisto di una Juventus Card?

Ti consigliamo di contattare il Fan Service per effettuare la correzione dei tuoi dati prima di procedere all’acquisto del prodotto. In questo modo puoi velocizzare le tempistiche di verifica del documento e la successiva emissione della tessera.

Ho problemi con l’acquisto della Juventus Card, oppure l’ho acquistata ma non l’ho ancora ricevuta né ho ricevuto nessuna comunicazione di spedizione: come posso ottenere assistenza?

Il nostro Fan Service è a tua disposizione per ogni supporto. Clicca qui per consultare le modalità di contatto.

Quali sono i tempi di produzione e spedizione della Juventus Card?

La tua Juventus Card viene spedita entro 20 giorni dalla data di acquisto: riceverai una e-mail con il codice di tracciamento. Nel caso in cui non fosse possibile accertare la corrispondenza dei dati rispetto al documento fornito, ti contatteremo per accertarne la correttezza.

Dove posso monitorare la spedizione del mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine cliccando qui.

Per acquistare una Juventus Card è necessario attendere la scadenza naturale di quella in mio possesso?

È possibile acquistare una nuova Juventus Card sia dopo la scadenza naturale, sia dopo aver disattivato quella ancora valida (attraverso l’apposita funzionalità dedicata sul tuo profilo) in tuo possesso.

Attenzione: l’operazione di disattivazione è irreversibile e non sarà possibile utilizzare la tessera fino al ricevimento della nuova.

Ho smarrito la Juventus Card. è possibile ottenere un duplicato?

Ogni tessera ha un codice univoco e non è possibile produrre duplicati.

Se hai smarrito la tua Juventus Card/Tessera del Tifoso, disattivala attraverso la funzionalità dedicata sul tuo profilo; se non ricordi il numero di tessera contatta il Fan Service cliccando qui.

Attenzione: l’operazione di disattivazione della precedente Juventus Card/Tessera del Tifoso è irreversibile e dovrai attendere il ricevimento della nuova Juventus Card prima di poterla utilizzare. 

Posso sottoscrivere la Juventus Card anche se sono già in possesso della tessera del tifoso di un'altra squadra?

Sì, puoi essere titolare, allo stesso tempo, di tessere di fidelizzazione emesse da altre società.

Sono iscritto ad uno Juventus Official Fan Club. come posso acquistare una Juventus Card?

Puoi fare riferimento al tuo Official Fan Club per acquistare la tua Juventus Card.

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