Juventus
    Juventus

      FAQ

      J1897 e Black&White Membership

      Sono un Member e voglio acquistare un biglietto durante la fase di vendita riservata. Posso acquistarlo utilizzando il numero di tessera o devo essere fisicamente in possesso della Juventus Card (già Tessera del Tifoso)?

      Per poter acquistare un biglietto durante la fase di vendita riservata dovrai essere fisicamente in possesso della Juventus Card (già Tessera del Tifoso).

      Qual è il periodo di validità di una Juventus Membership?

      Juventus Membership ha una validità di 12 mesi.

      Sono già in possesso di una Tessera del Tifoso / Juventus Card: posso continuare a utilizzarla anche se decido di effettuare un upgrade del mio status di Member?

      Si, la Tessera di cui sei in possesso conserverà la sua validità fino alla data di scadenza indicata e acquisirà il valore della Membership scelta. Inoltre, riceverai a casa il Welcome Pack con la tua Membership Card da usare per usufruire dei benefit relativi all’affiliazione scelta.

      Ti ricordiamo che potrai iniziare ad usufruire dei benefit relativi alla tua Membership dal momento dell'attiviazione anche se non hai ancora ricevuto il pack.

      Come posso effettuare un upgrade della mia Membership?

      Per effettuare un upgrade da Black&White Member a J1897 Member, è sufficiente loggarti con le tue credenziali su Juventus.com, quindi accedere a “Il Mio Profilo” e cliccare su “Rinnova/Upgrade” nella sezione Dettaglio Membership.

      Sono un J1897 Member, ed ho problemi con il rinnovo della mia Membership. Come posso fare?

      Entra nel tuo profilo, vai nella sezione My Membership e clicca sul bottone Rinnova la tua Membership. Se riscontri ulteriori problemi, ti invitiamo a scriverci usando il form di contatto presente sul sito ufficiale.Se invece avessi necessità di parlare con un operatore chiama il numero 899.999.897 (info e costi a fondo pagina). Se hai ancora una Membership in corso di validità puoi utilizzare al numero dedicato (+39) 011.07.23.021 (lunedì-venerdì 10-20; sabato 10-14; festivi esclusi). La tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dal proprio operatore telefonico.”

      Posso acquistare il biglietto durante la fase di vendita riservata se non sono ancora in possesso della Juventus Card (giàTessera del Tifoso)?

      No, finché non si è fisicamente in possesso della Juventus Card (già Tessera del Tifoso) non è possibile accedere alla fase di vendita riservata ed acquistare biglietti. 

      Acquistando la mia Membership ho attivato il rinnovo automatico: come faccio a disattivarlo?

      Per disattivare il rinnovo automatico, devi loggarti con le tue credenziali su Juventus.com, quindi accedere a “Il Mio Profilo” e rimuovere la spunta da “Rinnovo automatico” nella sezione Dettaglio Membership. Ricorda che questa operazione deve essere effettuata almeno 15 giorni prima della scadenza della tua affiliazione.

      È possibile regalare una Juventus Card (già Tessera del Tifoso?)

      No, la Juventus Card (già Tessera del Tifoso) è un documento personale e può essere acquistata solo dal titolare.

      Sono un Member non residente in Italia: come posso accedere alla fase di vendita riservata?

      Potrai accedere alla fase di vendita riservata e acquistare un biglietto,è necessario essere in possesso di una valida Tessera del Tifoso / Juventus Card. Se non lo sei, acquista la Juventus Card (già TDT) alla tariffa speciale Member di 15€. La Juventus Card è valida 10 anni. Per info consulta la sezione biglietteria oppure chiama il nostro Fan Service al numero  (+39) 011.07.23.021  

      Quanti biglietti è possibile acquistare accedendo alla fase di vendita riservata?

      Di norma è possibile acquistare fino a quattro biglietti, purché tutti gli intestatari del biglietto siano Member in possesso di una Juventus Card (già TDT). 

      Se sono Member e acquisto un biglietto durante la fase di vendita riservata, posso fare cambio nominativo?

      No, non è possibile fare cambio nominativo sui biglietti acquistati durante la fase di vendita riservata. Eventuali deroghe verranno comunicate su Juventus.com.

      Come faccio a sapere qual è il numero della mia Juventus Card (giàTessera del Tifoso)? Dove posso trovarlo?

      Per conoscere il numero della tua Juventus Card (già Tessera del Tifoso) devi accedere alla tua area personale. Ti ricordiamo che per accedere a tutte le funzionalità di biglietteria per cui è prevista la la Juventus Card (già TDT) è necessario esserne fisicamente in possesso.

      ATTENZIONE: se non trovi l'indicazione del numero di card, non ti preoccupare, perché significa che il numero della tua Juventus Card (già Tessera del Tifoso) deve essere ancora emesso.

      Quali sono le modalità di acquisto dei biglietti durante la fase di vendita riservata?

      Per acquistare i biglietti durante la fase di vendita riservata devi essere un J1897 Member oppure un Black & White Member già in possesso della Juventus Card (già Tessera del Tifoso). I biglietti saranno acquistabili tramite i canali di vendita della rete TicketOne (per info e costi visita il sito Ticketone).

      Per ogni ulteriore informazione, consulta la sezione Biglietteria nelle settimane precedenti la partita di tuo interesse.

      Come faccio a partecipare agli eventi esclusivi su invito?

      Scopri tutti gli eventi dedicati ai Member nella sezione Eventi su Invito ed inviaci la tua candidatura dopo aver effettuato il log-in. 

      Sono un Member che risiede in un paese Extra UE: a carico di chi sono i dazi doganali ed eventuali tasse relative al welcome pack che riceverò?

      In caso di spedizione del Welcome Pack indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario.

      Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.

      Dichiarare il falso sul valore del Welcome Pack per diminuire i dazi doganali va contro la legge: eventuali richieste in tal senso verranno ignorate.

      Come posso modificare il mio profilo?

      Clicca sul bottone “Login", accedi al tuo profilo e modifica i tuoi dati.

      Come posso contattare Juventus?

      Nella sezione Contatti del nostro sito troverai tutte le informazioni necessarie in merito alle modalità di contatto.

      Dove trovo i dati relativi allo stato della mia Membership?

      Trovi questi dati direttamente nella pagina del tuo profilo, a cui puoi accedere effettuando login in alto a destra.

      Ho acquistato o regalato la Membership, ma ho cambiato idea: come posso esercitare il mio diritto di recesso?

      Se hai cambiato idea, hai 14 giorni di tempo – a partire dalla sottoscrizione della Membership – per recedere senza pagare alcuna penale e senza fornire nessuna motivazione.

       

      Puoi informarci della tua decisione di esercitare il diritto di recesso inviandoci comunicazione tramite:

      -          il form online presente all’interno della sezione IL MIO PROFILO.

      -          una dichiarazione esplicita, ad esempio fax da indirizzare al recapito indicato qui sotto. Le informazioni minime da riportare sono il numero d’ordine a cui il recesso fa riferimento e i dati dell’acquirente (nome e cognome, indirizzo email).

      Puoi anche utilizzare il modulo di recesso che troverai qui a titolo di esempio.

       

      Juventus Football Club S.p.A.,

      Via Druento 175,

      10151 Torino.

       

      Fax: 011-5119212

       

      Entro 14 giorni dalla comunicazione ricevuta, se conforme alle indicazioni descritte, provvederemo a rimborsarti l’importo della tua transazione utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per l’acquisto.

      Per maggiori informazioni chiama ilnostro Fan service al numero  (+39) 011.07.23.021

      Non riesco a concludere il processo di acquisto. Come posso ricevere assistenza?

      Ti invitiamo a scriverci usando il form di contatto presente sul sito ufficiale.

      Se invece avessi necessità di parlare con un operatore chiama il numero  899.999.897 (info e costi su Juventus.com)

      Junior Membership

      I Junior Member possono acquistare un biglietto durante una fase di vendita riservata?

      Solo i J1897 e i B&W Member, nelle rispettive fasi di vendita riservata, possono acquistare un biglietto per un Junior Member, chiamando il nostro Fan Service al numero 011.07.23.021 (lunedì-venerdì 10-20; sabato 10-14; festivi esclusi).

      I Junior memebr non necessitano della Juventus Card (già Tessera del Tifoso)..

      A chi è riservata la Junior Membership?

      La Junior Membership è il regalo ideale per tutti i piccoli grandi tifosi compresi tra 0 e i 11 anni.

      Quanto costa la Junior Membership?

      35€ euro per i residenti in Italia, 50€ per i residenti all’estero.

      Chi può acquistare e regalare la Junior Membership?

      La Junior Membership può essere regalata da genitori, amici, parenti e da tutti coloro che hanno a cuore un giovanissimo tifoso!

      Per accedere allo stadio è necessario che i bambini siano in possesso della Juventus Card (già Tessera Del Tifoso)?

      Fino a 6 anni non compiuti l’ingresso è gratuito e non dà diritto al posto a sedere: è sufficiente mostrare un documento d’identità sia del bambino che dell’adulto.

      È obbligatorio richiedere la Juventus Card (già Tessera del Tifoso) contestualmente alla sottoscrizione della Junior Membership?

      No, la Juventus Card (già Tessera del Tifoso) non è necessaria pe i Junior Membership

      Non riesco a concludere il processo di acquisto. Come posso ricevere assistenza?

      Ti invitiamo a scriverci usando il form di contatto presente sul sito ufficiale.

      Se invece avessi necessità di parlare con un operatore chiama il numero  899.999.897 (lunedì-venerdì 10-20; sabato 10-14: festivi esclusi; info e costi su Juventus.com).

      Sono un Member che risiede in un paese Extra UE: a carico di chi sono i dazi doganali ed eventuali tasse relative al welcome pack che riceverò?

      In caso di spedizione del Welcome Pack indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario.

      Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.

      Dichiarare il falso sul valore del Welcome Pack per diminuire i dazi doganali va contro la legge: eventuali richieste in tal senso verranno ignorate.

      INFORMAZIONI SULL'USO DEI COOKIES
      Questo sito utilizza cookie di terze parti, per finalità di marketing e fornire servizi in linea con le tue preferenze.
      Puoi prendere visione dell'informativa estesa sull'uso dei cookie cliccando qui.
      Cliccando su 'Ok', chiudendo questo banner o proseguendo con la navigazione, acconsenti al loro uso in conformità alla nostra cookie policy.
      OK