Juventus offre ai tifosi ciechi e ipovedenti la possibilità di fruire di un servizio gratuito di audiodescrizione per ogni partita casalinga ufficiale della Prima Squadra maschile all’Allianz Stadium. Il servizio è fruibile tramite un App dedicata, al fine di garantire un'esperienza accessibile e coinvolgente.
Come accedere al servizio:
Scaricare l’App Connect Me Too da Apple Store o Play Store e completare la registrazione;
Selezionare lo sport, la lega/federazione e il club di interesse;
Contattare il Fan Service Juventus al numero (+39) 0114530486 per richiedere un CODICE OTP univoco;
Inserire il CODICE OTP e attendere l’autorizzazione.
La procedura di accesso al servizio deve essere completata entro due giorni prima del match, o entro il venerdì alle ore 12:00 nel caso in cui le partite si svolgano di lunedì. La mancata richiesta di accesso al Club per tempo comporterà l’impossibilità dell’ascolto dell’audiodescrizione.
Il servizio è disponibile per un numero limitato di utenti.
L’autorizzazione è concessa in via prioritaria ai tifosi presenti allo stadio. Eventuali disponibilità residue possono essere autorizzate anche a tifosi che ne faranno richiesta da remoto.
Assistenza e supporto
L’assistenza è disponibile direttamente dall’app tramite un chatbot automatico su WhatsApp.
Per accedere al servizio, è sufficiente premere il pulsante “?”, situato in alto a sinistra nella pagina da cui si avvia l’audiodescrizione. Il pulsante aprirà direttamente WhatsApp e avvierà la conversazione.
Il chatbot guiderà nella risoluzione dei problemi più comuni, come eventuali difficoltà legate a connessione e rete, cuffie o dispositivi audio, aggiornamento dell’app.
Nel caso in cui il problema non possa essere risolto attraverso la procedura guidata, il chatbot fornirà le indicazioni per contattare il servizio di supporto via e-mail all’indirizzo connectmetoo@cmt-translations.com, disponibile da lunedì a giovedì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, il venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.
Requisiti tecnici
Il servizio può essere fruito tramite un dispositivo mobile (smartphone) con almeno il 70% di batteria e un paio di cuffie di proprietà del tifoso.
Per ulteriori dettagli è disponibile un vademecum consultabile qui.
In caso di dubbi, è sempre possibile contattare il Fan Service, chiamando il numero (+39) 0114530486.