FAQ

Juventus Membership è il programma pensato per i tifosi Juventus che vogliono vivere la squadra più da vicino, attraverso opportunità ticketing, sconti dedicati, Welcome Pack da collezione, esperienze riservate e benefit diversi in base alla Membership scelta. Scopri tutte le tipologie disponibili e i vantaggi nel dettaglio nella sezione dedicata cliccando QUI.

Tutte le tipologie di Juventus Membership hanno validità stagionale, con scadenza il 30 giugno.

No. I vantaggi variano in base alla tipologia di Membership e possono includere benefit diversi, come ticketing, sconti, Welcome Pack, eventi o esperienze dedicate. Consulta sempre il dettaglio dei vantaggi nella sezione dedicata prima dell’acquisto o del riscatto. 

Se regali una Membership a una persona maggiore di 16 anni, durante l’acquisto ti verrà richiesto di indicarne il destinatario. Una volta completato l’ordine, il destinatario riceverà un link di attivazione attraverso il canale indicato dall’acquirente (email o SMS), che gli permetterà di attivare la Membership e accedere ai vantaggi inclusi. Al momento dell’attivazione, la Membership verrà associata all’account MyJuve del destinatario.

Qualora il destinatario non fosse già in possesso di un account MyJuve, sarà necessario crearne uno per completare il processo di attivazione e accedere ai relativi vantaggi.

Per completare l’attivazione, tutti i dati richiesti nella sezione anagrafica dell’account MyJuve del destinatario devono essere completi e corretti.

Se regali una Membership a un minore di 16 anni, il minore sarà l’intestatario della Membership. Al momento dell’acquisto, potrai scegliere se ricevere tu il link di attivazione o inviarlo a un altro maggiorenne. La Membership dovrà essere attivata da una persona maggiorenne che, tramite il proprio account MyJuve, ne diventerà esclusivamente il gestore. Il minore resterà sempre l’intestatario della Membership e dei relativi vantaggi, mentre il gestore potrà visualizzarla e amministrarla attraverso il proprio account MyJuve.

No. Dopo l’acquisto o l’attivazione, la Membership resta associata all’account MyJuve e all’intestatario indicato. 
Verifica quindi i dati prima di completare l’ordine, soprattutto in caso di regalo. 

Se hai acquistato una Membership tramite Gift Card presso uno Juventus Store e sei in possesso di un codice Coupon, accedi all’area del sito denominata “Ho un codice coupon”. Effettua il login con l’account MyJuve a cui desideri associare la Membership, seleziona l’opzione “Ho un Coupon”, inserisci il codice riportato sul retro della Gift Card e segui le istruzioni per completare l’attivazione. 

Se rinunci al diritto di recesso durante l’acquisto, la Membership viene attivata immediatamente e potrai accedere subito a tutti i vantaggi previsti. Se invece mantieni attivo il diritto di recesso, la Membership resterà in stato di attesa e verrà attivata automaticamente al termine dei 14 giorni previsti per il suo esercizio. 

Se sei un socio JOFC, puoi riscattare la Membership accedendo all’area dedicata sul portale Membership, disponibile QUI. Accedi al tuo account MyJuve, seleziona “Sono un socio JOFC”, inserisci il codice e-card associato alla tua affiliazione e completa il riscatto gratuito della Membership a te associata.

Se sei un abbonato, puoi riscattare la Membership accedendo all’area dedicata sul portale Membership, disponibile QUI. Accedi al tuo account MyJuve, seleziona “Sono un abbonato”, inserisci il codice PNR e la data di nascita associati al tuo abbonamento e completa il riscatto gratuito della tua Membership.

Verifica di aver effettuato l’accesso con l’account MyJuve corretto e di aver inserito correttamente i dati richiesti: codice e-card per i soci JOFC, codice PNR e data di nascita per gli abbonati. Se il problema persiste, contatta il Fan Service indicando codice utilizzato ed email dell’account MyJuve. 

Accedi al tuo profilo MyJuve e consulta la sezione My Membership. Da qui puoi visualizzare lo stato della tua Membership, i vantaggi inclusi e tutte le informazioni relative alla tua affiliazione.

Controlla spam, promozioni o posta indesiderata. In alternativa, accedi alla sezione My Membership per verificare lo stato della Membership e scaricare la Wallet Card, se disponibile. Se non trovi nulla, contatta il Fan Service indicando email, numero d’ordine e tipologia di Membership. 

Dopo l’attivazione della Membership riceverai un’email con il link necessario per scaricare la Wallet Card direttamente sul tuo dispositivo. In alternativa, accedi al tuo account MyJuve, entra nella sezione dedicata alla tua Membership e seleziona l’opzione per aggiungere la Wallet Card ad Apple Wallet o Google Wallet. 

Per accedere a una fase di vendita riservata è sufficiente inserire il numero della tua Membership e la data di nascita associata al profilo MyJuve durante il processo di acquisto dei biglietti, disponibile QUI. 

Attenzione: non tutte le Membership garantiscono l’accesso a tutte le fasi di vendita riservata. Prima di procedere all’acquisto, verifica che la Membership in tuo possesso sia abilitata alla specifica fase di vendita a cui desideri partecipare.

No. Sconti e condizioni dedicate variano in base alla Membership, alla partita e alla modalità di vendita. Verifica sempre le informazioni pubblicate nella sezione Biglietti di Juventus.com. 

No. Per accedere alla fase di vendita riservata è sufficiente una Membership attiva ed eleggibile per accedere alla fase di vendita. La Juventus Card non è obbligatoria, Per scoprire di più sulla Juventus Card, clicca QUI.

Sì. La Juventus Card rimane valida fino alla data di scadenza indicata sulla tessera e può essere utilizzata per il caricamento dei titoli di accesso. 

Non sono applicate distinzioni per chi risiede in Italia o all’estero per quanto riguarda la fase di vendita riservata. 

Sì, ma le condizioni possono variare in base alla partita. Per ogni partita verrà specificato se gli ulteriori biglietti possono essere intestati solo ad altri utenti in possesso di una Membership abilitata alla stessa fase di vendita oppure anche a utenti non Member.

Attenzione: se desideri acquistare più biglietti utilizzando la tua Membership, effettua l’acquisto di tutti i biglietti in un unico ordine, poiché il codice Membership potrà essere utilizzato una sola volta per ciascuna fase di vendita riservata.

Il numero massimo di biglietti acquistabili viene comunicato nelle informazioni di vendita pubblicate per ogni partita nella sezione Biglietti di Juventus.com. 

Il Welcome Pack viene spedito all’indirizzo indicato durante l’acquisto o l’attivazione. Eventuali informazioni sulla spedizione saranno inviate all’email associata all’ordine. Assicurati che l’indirizzo sia completo e corretto per agevolare la consegna. 

La modifica dell’indirizzo non è disponibile dopo l’ordine. In caso di errore, contatta subito il Fan Service indicando numero d’ordine e indirizzo corretto.

Eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento applicati alla spedizione del Welcome Pack sono interamente a carico del destinatario. L’importo varia in base al Paese di destinazione. 

Juventus Official Online Store: effettua il login con l’account MyJuve associato alla Membership acquistata. Gli sconti verranno applicati automaticamente ai prodotti idonei. 

Juventus Store: mostra la tua Membership Wallet Card in cassa al momento dell’acquisto. La Membership Wallet card è l’unico metodo di riconoscimento valido per ottenere sconti anche per quanto riguarda abbonati e soci JOFC.

No. Gli sconti Member non sono cumulabili con altre promozioni o offerte, salvo diversa indicazione. Eventuali limitazioni saranno specificate nei termini e condizioni dell’iniziativa. 

Accedi alla piattaforma Membership Events e candidati nella sezione “Eventi su invito”. La candidatura non garantisce automaticamente la partecipazione.

Sì. Durante l’acquisto puoi scegliere se rinunciare al diritto di recesso per attivare subito tutti i servizi inclusi oppure mantenerlo attivo. Se lo mantieni attivo, puoi esercitarlo entro 14 giorni dall’acquisto senza indicarne il motivo. 

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto tramite la funzione dedicata nel tuo account Juventus o inviando una richiesta dal form di contatto del sito, indicando numero d’ordine e dati dell’acquirente. In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. 

Per disattivare il rinnovo automatico, accedi al tuo profilo MyJuve e seleziona la sezione My Purchases - Membership. Gestisci l’opzione di “Rinnovo automatico” prima della data di scadenza della tua Membership.