FAQ

Membership

Voglio acquistare un biglietto durante la fase di vendita riservata e sono titolare di una Membership. Devo avere una Juventus Card?

No, per completare l’acquisto è sufficiente il numero della tua Membership e non è necessaria la Juventus Card.

Qual è il periodo di validità di una Juventus Membership?

Le Juventus Membership acquistate a partire da luglio 2020 avranno validità stagionale (con scadenza, quindi, al 30/6)

Come posso attivare una Membership in regalo?

L'acquirente di una Membership in regalo dovrà indicare il destinatario che ne diventerà l'intestatario; il destinatario del regalo riceverà un link per attivarla e quindi potrà usufruire di tutti i servizi ad essa associati.

Come posso attivare una Membership in regalo ad un minorre di 16 anni?

L'acquirente di una Membership in regalo dovrà indicarne l'intestatario e scegliere se gestire direttamente la Membership o se inviare il link di attivazione ad un maggiorenne che a sua volta potrà attivarla diventandone il gestore. Il gestore di una Membership potrà dunque controllare, attraverso il suo profilo MyJuve, l'affiliazione del minore e i benefici ad essa connessi.

Sono già in possesso di una Juventus Card ma ho deciso di diventare un Member. Posso continuare a utilizzarla comunque?

Sì, la tessera è valida fino alla data di scadenza indicata. Ti sarà utile per caricare digitalmente i titoli di accesso, anche acquistando nella tua fase di vendita riservata.

Sono un Member, ho problemi con il rinnovo della mia Membership. Come posso fare?

Puoi contattare il Fan Service al numero dedicato agli Juventus Member (per la stagione 2019/20) (+39) 011.07.23.021, oppure inviare una richiesta tramite il form di contatto, dopo il login su juventus.com.

Posso acquistare il biglietto durante la fase di vendita riservata se non sono in possesso della Juventus Card?

Sì, puoi accedere alla vedita riservata anche senza Juventus Card.

Rinnovo automatico: come posso disattivarlo, se risulta attivo da quando ho attivato la mia Membership?

Per disattivare il rinnovo automatico effettua la login sul nostro sito e accedi al tuo profilo MyJuve. Vai nella sezione "My Purchases" > "Membership" e rimuovi la spunta da "Rinnovo automatico", almeno 15 giorni prima della data di scadenza della tua affiliazione.

Estero: sono un Member ma non risiedo in Italia. Come posso accedere alla fase di vendita riservata?

Per accedere alla fase di vendita riservata è sufficiente inserire il codice Membership nel processo di acquisto, nella sezione "Biglietti" di Juventus.com.

Quantità biglietti: quanti ne posso acquistare, accedendo alla fase di vendita riservata?

Il numero dei biglietti acquistabili è indicato nella sezione "Biglietti", nelle informazioni relative alla singola gara, prima di ogni partita.

Cambio nominativo: posso farlo, se acquisto un biglietto durante la fase di vendita riservata?

No, non è possibile. Eventuali deroghe per poter effettuare il cambio nominativo sui biglietti acquistati durante la fase di vendita riservata verranno comunicate su Juventus.com.

Come faccio a partecipare agli eventi esclusivi su invito?

Devi inviare la tua candidatura nella sezione "Eventi su invito" di Juventus.com. Effettua il login e scopri tutti gli eventi riservati ai Member.

Estero: sono un Member ma risiedo in un paese extra UE. A carico di chi sono i dazi doganali ed eventuali tasse relative al welcome pack che riceverò?

Il Welcome Pack spedito in un Paese non facente parte dell’Unione Europea potrebbe essere soggetto all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita esclusivamente a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Contatta il tuo Ufficio Doganale per tutte le informazioni relative all'ammontare dei dazi, delle eventuali tasse e delle modalità di sdoganamento delle merci. E ricorda che dichiarare il falso sul valore del Welcome Pack per diminuire i dazi doganali va contro la legge: eventuali richieste in tal senso verranno ignorate.

Come posso contattare Juventus?

Nella sezione "Contattaci" di Juventus.com trovi tutte le informazioni necessarie in merito alle modalità di contatto.

Dove trovo i dati relativi allo stato della mia Membership?

Li trovi sul tuo profilo MyJuve, dopo aver effettuato il login, all’interno della card «My Membership».

Diritto di recesso: come posso esercitarlo, se ho acquistato o regalato la Membership, ma ho cambiato idea?

Nel tuo profilo MyJuve, dopo aver effettuato il login, nella sezione "My Purchases", potrai selezionare la funzionalità "recedi/rimborso" durante il periodo di ripensamento.

Non riesco a concludere il processo di acquisto, come posso ricevere assistenza?

Nella sezione "Contattaci" di Juventus.com trovi tutte le informazioni necessarie in merito alle modalità di contatto.

Gli Young, Junior e Baby Black&White Member, possono acquistare un biglietto durante una fase di vendita riservata?

No, solo i J1897 e i B&W Member possono acquistare un biglietto per gli Young, Junior e Baby Black&White Member nelle rispettive fasi di vendita riservata.

A chi è riservata la Young Black&White Membership?

La Young Black&White Membership è il regalo ideale per tutti i giovani tifosi di età compresa tra 12 e 16 anni.

A chi è riservata la Junior Black&White Membership?

La Junior Black&White Membership è il regalo ideale per tutti i piccoli grandi tifosi di età compresa tra 3 e 11 anni.

A chi è riservata la Baby Black&White Membership?

La Baby Black&White Membership è il regalo ideale per tutti i piccoli tifosi di età compresa tra 0 e 2 anni.

Chi può acquistare e regalare le Young, Junior e Baby Black&White Membership?

Le Young, Junior e Baby Black&White Membership possono essere regalate da genitori, amici, parenti e da tutti coloro che hanno a cuore un giovanissimo tifoso! Nel processo di acquisto, l'acquirente può scegliere a chi intestare la Membership diventadone il gestore. 

Come posso attivare una Membership in regalo per un minore di 16 anni?

L'acquirente di una Membership in regalo dovrà indicarne l'intestatario e scegliere se gestire direttamente la Membership o se inviare il link di attivazione ad un maggiorenne che a sua volta potrà attivarla diventandone il gestore. Il gestore di una Membership potrà dunque controllare, attraverso la sezione MyJuve, l'affiliazione del minore e i benefici ad essa connessi.

Non riesco a concludere il processo di acquisto, come posso ricevere assistenza?

Nella sezione "Contattaci" di Juventus.com trovi tutte le informazioni necessarie in merito alle modalità di contatto.

Estero: sono un Member ma risiedo in un paese extra UE. A carico di chi sono i dazi doganali ed eventuali tasse relative al welcome pack che riceverò?

Il Welcome Pack spedito in un Paese non facente parte dell’Unione Europea potrebbe essere soggetto all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita esclusivamente a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Contatta il tuo Ufficio Doganale per tutte le informazioni relative all'ammontare dei dazi, delle eventuali tasse e delle modalità di sdoganamento delle merci. E ricorda che dichiarare il falso sul valore del Welcome Pack per diminuire i dazi doganali va contro la legge: eventuali richieste in tal senso verranno ignorate.

Stadio: per accedervi è necessario che i bambini siano in possesso della Juventus Card?

No, fino a 6 anni non compiuti infatti l’ingresso è gratuito e non dà diritto al posto a sedere: è sufficiente mostrare un documento d’identità sia del bambino che dell’adulto.

Quando sottoscrivo la Young, Junior o Baby Black&White Membership, devo avere anche la Juventus Card?

No, la Juventus Card non è obbligatoria.

Riceverò una card all'interno del Welcome Pack?

No, non è prevista una card fisica all’interno dei Welcome Pack.

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