Juventus
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      Tessere e abbonamenti

      Quale procedura devo seguire per avere una nuova Juventus Card (già Tessera del Tifoso) in caso di furto/smarrimento/deterioramento?

      In caso di abbonamento o singolo biglietto caricato sulla Juventus Card (già Tessera del Tifoso), occorre allegare la copia della denuncia all’indirizzo di posta elettronica customercare_ticketing@juventus.com segnalando lo smarrimento/ furto/deterioramento della tessera.

      Per accedere all'Allianz Stadium, sarà sufficiente recarsi alla cassa B prima dell’inizio dell’evento con la denuncia in originale.

      Per richiedere l’emissione di una nuova tessera del tifoso, clicca qui.

      Come faccio ad accedere alla vendita dedicata in caso di smarrimento della Juventus Card (già Tessera del Tifoso)?

      Se sei abbonato alla stagione 2019/2020  ed hai smarrito la tua Juventus Card (già Tessera del Tifoso) poitrai esercitare il tuo diritto di prelazione per le gare non incluse in abbonamento, contattando il fan service al numero dedicato 011.07.23.021, oppure compilando il form nell sezione contatti indicando "Biglietti, Abbonamenti e Park" come argomento della richiesta.

      Posso disdire il mio abbonamento?

      Non è possibile disdire l’abbonamento acquistato, ma hai la possibilità di cambiare utilizzatore o rimettere in vendita il tuo posto attraverso la sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com.

      È possibile cambiare il posto che ho acquistato?

      No, non è possibile cambiare il posto dell'abbonamento una volta emesso.

      Ho perso il mio tesserino segnaposto, come faccio a ristamparlo?

      Puoi stampare il tuo tesserino segnaposto dalla scheda "Titolari e Riserve" della sezione Il Mio Abbonamento su Juventus.com.

      Ho rinnovato/acquistato il mio abbonamento in uno dei posti UEFA, perché per le partite di Champions League non è garantita la prelazione sul mio posto?

      I regolamenti Uefa prevedono di destinare, durante le competizioni europee, un numero massimo di biglietti alla Uefa stessa e alla società ospite in determinate aree dello stadio. A scopo cautelativo, ti informiamo che Juventus garantirà il tuo diritto di prelazione per queste gare, diritto che potrà essere esercitato sul tuo posto o in altri settori secondo modalità comunicate in occasione dell’apertura delle prelazioni per le competizioni europee.

      Cos'è la sezione "Il Mio Abbonamento"?

      Tramite la sezione "Il Mio Abbonamento" di Juventus.com, gli abbonati possono gestire il proprio titolo. La sezione racchiude una serie di funzioni e un cruscotto di monitoraggio del proprio abbonamento. Per accedere, basta registrarsi sul sito Juventus.com e inserire il numero di Juventus Card (già Tessera del Tifoso). Sarà possibile, a quel punto, usufruire dei servizi dedicati: cambio nominativo, accesso al Secondary Ticketing ufficiale e, a partire dal 29 luglio, stampa del tesserino segnaposto.

      Come posso cedere il mio abbonamento?

      Nella sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com potrai effettuare il cambio nominativo del titolo digitale scegliendo tra uno dei tre nominativi che tu stesso avrai definito. Potrai scegliere di inserire i tre nominativi nel momento che preferisci: ogni nominativo sarà modificabile fino al suo primo utilizzo. Il cambio nominativo sarà accessibile fino a 24h (per le gare di Serie A) prima della gara e ogni beneficiario dovrà essere in possesso della Juventus Card (già Tessera del Tifoso). Dopo la gara il titolare dell’abbonamento ritornerà ad esserne il possessore.

      Ricorda che, durante i giorni gara, non sarà possibile effettuare operazioni di cambio nominativo anche per le partite successive.

      Cos'è il servizio di Secondary Ticketing?

      L'area riservata "Il Mio Abbonamento" rende disponibile un importante servizio: l'accesso al Secondary Ticketing ufficiale Juventus. Sarà possibile pianificare la propria stagione e selezionare gli eventi cui non si parteciperà, rimettendo a disposizione il proprio posto per la vendita libera e, in caso di vendita, maturare un credito spendibile in prodotti ticketing Juventus.

      Quando posso decidere di mettere in vendita il mio posto?

      È possibile mettere in vendita il proprio posto fino a 48 ore prima della gara, anche dopo l'apertura delle vendite ufficiali. Il posto sarà rimesso in vendita a discrezione di  Juventus.

      In caso di mancata rivendita del mio posto, posso accedere io allo stadio?

      L'abbonato che rimette in vendita una gara, potrà cambiare idea e riprendere il proprio posto fino al momento di apertura delle vendite ufficiali della gara stessa (fase di vendita dedicata ai J1897 Member); oltre questo termine, la decisione di non partecipare alla gara è irrevocabile.

      Come posso gestire il credito maturato tramite il servizio di Secondary Ticketing?

      Il credito maturato sarà visibile nella pagina "Riepilogo" della sezione "Il mio abbonamento" dopo 5 giorni dalla gara.
      Potrà essere speso esclusivamente sul sito Ticketone per acquistare i seguenti prodotti Juventus:

      - Biglietti per Juventus Museum;
      - Biglietti, intestati esclusivamente all'abbonato, per gare della stagione 2019/20 non incluse in abbonamento (competizioni europee e Coppa Italia)
      - Rinnovo dell'abbonamento per la stagione 2020/21


      Il credito maturato e non utilizzato entro il 31 luglio 2020 sarà annullato senza possibilità di riscossione cash. Inoltre, il credito maturato non potrà essere utilizzato per il pagamento delle commissioni Lis, interamente dovute dall'abbonato sul valore facciale del titolo acquistato.

      Se non sono abbonato, posso essere nominato come “riserva” su più abbonamenti?

      Sì, puoi essere scelto come riserva per il cambio nome su più abbonamenti, ovviamente ti potrà essere ceduta una gara alla volta.

      Se invece sei un abbonato non potrai essere inserito come riserva di un altro abbonato.

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